第一课 合规管理应用WhatsApp的3种账户类型大批量消息群发

全世界eCommerce商家早已在享有根据WhatsApp Business Account与顾客开展立即沟通交流的方便快捷作用，而现阶段我国商家绝大多数仍在应用personal account做为与国外顾客联络的业务流程专用工具。

在Facebook于2014年以190亿美金的价钱回收了WhatsApp以后，在WhatsApp基本上开发设计了专业为eCommerce企业设计的WhatsApp商品，并于2018年发布发布，到2020年7月全世界早已有超出三百万家公司应用这第2个商品。

1.2 WhatsApp三种App的不一样业务流程应用领域

在下面的实例中，耀阳会有跨境电商商家了解这3个商品的应用领域分别是如何的：

在纽约，有3家理发店都应用WhatsApp服务平台做为客服工具，包含：

- Curl Me Crazy

- Chop Shop

- A Little Off the Top

前边2家是本地的门店理发店，而A Little Off the Top是一家经营规模很大的理发店加盟品牌。

现阶段，Curl Me Crazy的老总用WhatsApp本人账号与消费者沟通交流，益处是提升了顾客互动交流，但缺陷是个人信息和业务流程信息内容没法区别，personal account App中也沒有出示一切业务流程作用，因此 有时候顾客务必等候很长期才可以得到 答复，总流量的订单信息损害极大。

Chop Shop的使用者应用WhatsApp Business App，益处取决于在运用内接到的messages全是顾客信息，另外，应用 WhatsApp’s business automations features作用可以自动回复内容客户资料，在线客服响应时间获得提高，还能够根据catalog作用在人力闲聊回复前，能够更好地展现他的服务项目和美发设计。

A Little Off The Top这一连锁加盟沙龙活动知名品牌，在纽约房间内有15个连锁店。职工和顾客总数较多，因此 ，因而仅1部配有WhatsApp的智能机没办法考虑业务流程要求。她们必须可以应用一个WhatsApp号码来解决好几个连锁店的顾客messages，因此 ，她们挑选应用WhatsApp Business API商品完成这一作用要求。

下边截屏为怎么使用WhatsApp API服务项目Cention顾客：

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